reservierungen, gästewünsche, service

voice agent für hotels & gastronomie

Euer Voice Agent nimmt Reservierungen an, beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Speisekarte und Veranstaltungen und sorgt dafür, dass kein Gast in der Warteschleife hängt.

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01 / problem

was schief läuft

das kennt ihr vermutlich.

reservierungen gehen verloren

Während des Dinner-Service klingelt das Telefon — aber niemand hat Zeit ranzugehen. Jede verpasste Reservierung ist verlorener Umsatz.

wiederkehrende standardfragen

„Haben Sie morgen einen Tisch?“ „Bis wann gibt es Frühstück?“ „Kann man bei euch parken?“ — dutzendfach am Tag.

saisonale spitzen

In der Hochsaison oder rund um Feiertage explodiert das Anrufvolumen — und das Personal reicht nicht.

02 / lösung

was der agent übernimmt

konkret. direkt einsatzbereit.

Reservierungen automatisieren

Der Agent nimmt Reservierungen entgegen, prüft die Verfügbarkeit und bestätigt den Tisch oder das Zimmer — in Echtzeit, rund um die Uhr.

Standardfragen beantworten

Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergene, Parkmöglichkeiten, Check-in-Zeiten — der Agent hat alle Infos parat.

Events & Gruppenanfragen

Anfragen für Geburtstage, Firmenevents oder größere Gruppen werden strukturiert erfasst und an euer Team weitergeleitet.

Gästewünsche dokumentieren

Sonderwünsche (Allergien, Kinderstuhl, Geburtstagstorte) werden im Transkript festgehalten und eurem Team übermittelt.

03 / nutzen

was ihr davon habt

24/7 Erreichbarkeit
Euer Agent ist rund um die Uhr erreichbar — auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Mehr Reservierungen, weniger No-Shows
Automatische Buchungsbestätigungen und Erinnerungen reduzieren No-Shows und füllen eure Tische.
Entlastung im Service
Euer Team konzentriert sich auf die Gäste vor Ort — das Telefon übernimmt der Agent.
DSGVO-konform
Alle Daten werden auf EU-Servern verarbeitet und gespeichert. Vollständig DSGVO-konform.
Kein IT-Aufwand
Wir übernehmen Setup, Integration und Wartung. Euer Team muss nichts installieren oder konfigurieren.
Natürliche deutsche Stimmen
Unsere Agents sprechen natürlich und flüssig auf Deutsch — die meisten Anrufer bemerken keinen Unterschied.

04 / szenarien

so läuft ein anruf

reservierung am freitagabend

anrufer

Während des vollen Abendservice rufen 10 Gäste für Reservierungen am Wochenende an.

agent

Der Agent nimmt alle Anrufe an, prüft die Verfügbarkeit und bestätigt die Tische.

allergie-anfrage

anrufer

Ein Gast fragt, ob das Restaurant glutenfreie Optionen hat.

agent

Der Agent gibt die hinterlegten Speisekarten-Infos weiter und vermerkt die Allergie bei der Reservierung.

hotel: check-in-frage

anrufer

Ein Gast möchte wissen, ob Early Check-in möglich ist.

agent

Der Agent prüft die Information und leitet Sonderwünsche ans Rezeptionsteam weiter.

05 / faq

häufige fragen

06 / weitere branchen

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